1. Aceptación de los Términos
El presente documento establece los términos y condiciones que rigen el uso del sitio web y la contratación de servicios de m.a.r.c.a. framework (“El Proveedor”). Al contratar cualquiera de nuestros servicios o utilizar nuestro sitio web, el cliente (“El Cliente” o “El Usuario”) acepta plenamente estos Términos y Condiciones.
2. Descripción de los Servicios
m.a.r.c.a. framework ofrece servicios especializados en marketing digital y desarrollo web, incluyendo:
Creación de Páginas Web y Tiendas Virtuales: Diseño, desarrollo e implementación de soluciones web y e-commerce.
Social Media y CM: Gestión, estrategia y creación de contenido para redes sociales.
Linkbuilding y SEO: Estrategias de posicionamiento orgánico y mejora de la autoridad del dominio.
Redacción: Creación de contenido persuasivo y optimizado.
3. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
Proporcionar Contenido: Entregar en tiempo y forma todo el material necesario (textos, imágenes, logotipos, accesos) para la ejecución de los servicios.
Garantía de Propiedad: Garantizar que todo el contenido proporcionado es de su propiedad o que tiene los derechos y licencias de uso necesarios, eximiendo a El Proveedor de cualquier responsabilidad legal sobre el mismo.
Pagos: Realizar los pagos de acuerdo con las tarifas y plazos establecidos en la propuesta de servicio o contrato específico.
Revisión y Aprobación: Revisar y aprobar los entregables en los plazos establecidos por El Proveedor. La falta de respuesta en el plazo acordado se considerará como una aprobación tácita.
4. Condiciones de los Servicios
4.1. Desarrollo Web y E-commerce
El diseño final será el acordado en la propuesta inicial. Las modificaciones sustanciales o adiciones fuera del alcance original podrán incurrir en costes adicionales.
Una vez entregado y aprobado el proyecto web, la responsabilidad del mantenimiento y hosting recae en El Cliente, a menos que se haya contratado un servicio de mantenimiento específico.
4.2. Servicios de SEO y Posicionamiento
m.a.r.c.a. framework implementará las mejores prácticas de SEO (Linkbuilding, optimización, contenido), pero no puede garantizar resultados específicos (ej. una posición concreta en Google) debido a la constante variación de los algoritmos de los motores de búsqueda y la actividad de la competencia.
5. Propiedad Intelectual
Propiedad del Cliente: El Cliente conservará todos los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos (textos, imágenes, logos) que proporcione a El Proveedor.
Propiedad de m.a.r.c.a. framework: El Proveedor conservará la propiedad intelectual de las herramientas, plantillas, código base, metodologías y procesos internos utilizados para la prestación del servicio.
Entrega Final: Una vez finalizado el proyecto y recibido el pago completo, El Cliente adquiere una licencia de uso perpetua sobre el diseño web final y el código fuente asociado.
6. Pagos, Cancelación y Reembolsos
Tarifas: Las tarifas de los servicios se detallan en el presupuesto o contrato específico acordado con El Cliente.
Cancelación: La cancelación de servicios recurrentes (ej. SEO mensual, Social Media) debe notificarse por escrito con al menos [Número] días de anticipación.
Reembolsos: Los servicios son de naturaleza intangible. Los pagos realizados por trabajo ya ejecutado o licencias ya adquiridas no son reembolsables. Los reembolsos, en caso de aplicar, se regirán por el contrato específico del proyecto.
7. Limitación de Responsabilidad
m.a.r.c.a. framework no será responsable de:
Pérdidas de negocio, interrupción de actividad o lucro cesante causados por fallos en plataformas de terceros (ej. caídas de servidores de hosting, cambios en algoritmos de Google o redes sociales).
Cualquier daño o perjuicio derivado del contenido ilegal o no autorizado suministrado por El Cliente.
Cualquier resultado de marketing que no sea directamente controlable por la ejecución de los servicios (ej. ventas finales, atención al cliente).
8. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Venezuela. Para cualquier controversia, El Cliente y El Proveedor se someterán a la jurisdicción de los tribunales de Caracas, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.